2021/7/3(土)
突如 PayPal から引き落としがされた。。。
相手は「TeamViewer Germany GmbH」
リモートデスクトップアクセスで有名な TeamViewer である。

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いわゆるサポート詐欺でTeamViewer をインストールさせられた！
…という記事ではありません！！

TeamViewerに不正請求されて
お金を取られて取り返すという記事です！

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忙しい人のための抜粋まとめ！

お金は取り戻せました。
取り戻すのに２週間以上かかりました。。。

主な流れ

7/3(土)
・PayPal から覚えのない引き落としがされる。
・休日のため TeamViewer に電話がつながらない。
・仕方がないので詳細を記載したサポートチケットを発行する。
・同時にPayPalに連絡するも「事前承認されているから問題ない」との回答
　契約した内容も時期も違うのに…

7/5(月)
・サポートチケットに返信が来る。
　返信内容は要約すると「サブスクリプションです」と。。。
・すぐさま「こんな契約はしていない」と返信する。
・「確認する」と返信がある。

7/6(火)
・丸一日以上経過しても返信がないため電話する。
・「確認する」との返答。

7/7(水)
・ 「すでに返金されている」との回答
・返金なんてされていないのですぐさま「されていない」と返信。
・「弊社内では返金処理が完了している」との回答と
　「来週月曜日まで待ってろ、されてなかったらPayPalに言え」との指示。

7/12(月)
・返金が確認できないため PayPal に問い合わせる。
・PayPal 側には返金処理がされていないとの回答。
・PayPal 側の提案で商品未達で返金申請をすることにする。
・その旨を TeamViewer に報告する。

7/14(水)
・報告後２日もたってから「経理部にエスカレートする」との回答。
・PayPal 側から返金が認められたと連絡が入る。

7/16(金)
・TeamViewer から「PayPalから返金手続きがされている」と今頃回答がある。
・「返金処理は確認した」と返答。
・TeamViewer 、すぐさまチケットをクローズし
　「返金処理した」と嘘をついたことや、不明な請求をした理由を報告せず…

7/19(月)
・カード会社から返金される
・～完～
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詳細

2021/7/3(土)
確かに TeamViewer は契約している。
してはいるが今年の1月に支払ったばかりだし
そもそもその契約と金額が違う。

すぐさま TeamViewer に電話するが休日のためつながらない。
仕方がないので詳細を記載したサポートチケットを発行する。

同時にPayPalに連絡するも
「事前承認されているから問題ない」との回答。
いやいやいや、その承認、別の契約の承認だから。

えっ！？待って！！
ということは安いプランで自動更新させておいて
後から高い金額を勝手に引き落とす詐欺やり放題じゃん！？

怖っ！自動更新、怖っ！！
もう全部自動更新オフ！！